2018年11月22日，群眾反映孝南區(qū)長征路11號維多利亞餐廳，油煙擾民。在收到省配合中央生態(tài)環(huán)境保護督察“回頭看”工作協(xié)調(diào)聯(lián)絡組交辦件后，市委、市政府高度重視，迅速責成市城管委組織工作專班赴現(xiàn)場調(diào)查處理。

經(jīng)工作專班調(diào)查核實，維多利亞餐廳廚房現(xiàn)有灶臺1個（因該茶餐廳主要經(jīng)營西式餐點，所以灶臺較少）。餐廳于2017年10月安裝油煙凈化設施，經(jīng)營期間凈化設備正常使用，餐廳負責人向城管執(zhí)法人員提供了該油煙凈化設施的環(huán)境監(jiān)測報告、環(huán)境保護產(chǎn)品認證證書及孝感兆聯(lián)清洗環(huán)保有限公司出具的2018年1月、4月、7月、10月對油煙凈化設施進行清洗的報告書。市城管執(zhí)法人員對該店油煙排放情況進行了實地查看并拍照取證，經(jīng)查，該店餐飲油煙經(jīng)設備凈化處理后排入下水道，故油煙直排不屬實，但其排煙通道密封存在問題，有油煙未經(jīng)過凈化設施凈化前泄漏擾民的情況。

11月23日，針對該餐廳問題，市城管執(zhí)法人員當即責令該餐廳對排煙通道做密封改造處理，餐廳現(xiàn)場負責人表示立即整改并接受復查。11月26日17:30，市城管綜合執(zhí)法支隊直屬一大隊執(zhí)法人員對該餐廳油煙排放通道改造情況進行了復查，該西餐廳油煙排放通道已完成密封改造，之前油煙外泄的地方用水泥重新加固，油煙排放至凈化設施前沒有泄漏。經(jīng)現(xiàn)場目測、感官感觸及走訪部分小區(qū)居民，該西餐廳餐飲油煙經(jīng)凈化設施處理后無明顯氣味擾民情況。