一：服務(wù)理念

誠心、細(xì)心、耐心、用心
1、誠心
廣杰為顧客提供優(yōu)質(zhì)的空氣凈化產(chǎn)品和服務(wù)，要求每一位廣杰銷售人員在向顧客推介時務(wù)必做到"誠心推介，不做虛假宣傳，"。
2、細(xì)心
廣杰一直追求"細(xì)節(jié)成就完美"。要求每一位廣杰安裝工程師在為顧客安裝調(diào)試油煙凈化器時務(wù)必做到"細(xì)心安裝調(diào)試，不留安全隱患"。
3、耐心
廣杰一貫堅持"顧客的小事就是我們的大事"的原則，要求每一位廣杰安裝工程師不僅要細(xì)心做事，還要耐心指導(dǎo)顧客使用。堅決做到"耐心講解，確保客戶輕松熟練使用"。
4、用心
廣杰堅信"世上無難事，只要人有心"。廣杰一直在用心為顧客服務(wù)，安裝后及時進(jìn)行電話回訪，定期安排服務(wù)人員上門維護(hù)、準(zhǔn)時提示顧客進(jìn)行濾芯更換等服務(wù)。做到"用心呵護(hù)，讓顧客使用產(chǎn)品全程安心無憂"。

二：服務(wù)承諾

1.一年有任何質(zhì)量問題，廠家免費(fèi)更換新機(jī)
用戶自購機(jī)之日起一年內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題的，顧客可以自行選擇包退或包換。退換時必須保證產(chǎn)品包裝完整，配件完好，無損壞。 
2.終身免費(fèi)保修
2.1、廣杰所有產(chǎn)品終身免費(fèi)維修。
2.2、保修期內(nèi)發(fā)生的維修，只收取配件成本費(fèi)。
2.3、顧客要求提供保修服務(wù)時，應(yīng)出示產(chǎn)品保修卡或有效發(fā)票。 
3、免費(fèi)安裝
廣杰為顧客提供免費(fèi)送貨及安裝服務(wù)，讓顧客省去自行提貨和安裝的煩惱。廣杰空氣凈化器的安裝為免費(fèi)服務(wù)，不收取任何服務(wù)費(fèi)用。如果因安裝需增加原配件以外的其它配件，則要取得用戶同意，可由用戶自行購買或向廣杰購買。 
4、全程跟蹤服務(wù)
廣杰服務(wù)中心為顧客建立完整檔案，及時進(jìn)行電話回訪、上門服務(wù)、更換濾網(wǎng)，讓顧客使用全程無憂。 
5、24小時積極響應(yīng)
廣杰服務(wù)中心在接收到顧客故障申報或投訴后，將在24小時內(nèi)積極處理，及時解除顧客擔(dān)憂。