“‘12345’市長(zhǎng)電話的辦事效率太高了！我當(dāng)天反映的違章搭建，第二天就拆除了，解決了困擾我多時(shí)的油煙噪音問(wèn)題。市“12345”之前也幫助我解決了很多問(wèn)題，實(shí)在很感謝你們！”

近日，家住下城區(qū)鳳起路天安假日公寓的楊先生特意趕到市民中心，給“12345”市長(zhǎng)公開(kāi)電話送來(lái)一面繡有“為人民服務(wù)，急人民所急”的錦旗，表達(dá)對(duì)“12345”為民辦實(shí)事的感激之情。在現(xiàn)場(chǎng)，楊先生表示自己曾多次向“12345”求助，反映各種問(wèn)題,每次總能得到及時(shí)妥善的解決。“‘12345’真是百姓的貼心人，業(yè)務(wù)精、服務(wù)好、效率高！”贊美之情溢于言表。

目前，杭州疫情日漸好轉(zhuǎn)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)逐漸回溫，違章搭建相關(guān)投訴持續(xù)增加。因違建引發(fā)的安全、噪音油煙等問(wèn)題也日漸凸顯。近日，在下城區(qū)天安假日公寓2幢東側(cè)地鐵5號(hào)線施工現(xiàn)場(chǎng)，工人違法搭建一排約10平方的簡(jiǎn)易木棚，用于燒飯做菜，產(chǎn)生的油煙對(duì)楊先生一家人的生活造成了很大困擾。楊先生與地鐵施工方交涉無(wú)果后，無(wú)奈向“12345”求助。崔凱同志接件后，立刻聯(lián)系下城區(qū)信訪局、市地鐵集團(tuán)，了解實(shí)情、追蹤落實(shí)。次日，下城區(qū)城管局長(zhǎng)慶中隊(duì)隊(duì)員與街道拆違人員會(huì)同地鐵施工方共同核查現(xiàn)場(chǎng)，并迅速拆除違建木棚。同時(shí)，市地鐵集團(tuán)也表示，在后續(xù)施工建設(shè)中，會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理督查。崔凱同志將處理結(jié)果及時(shí)反饋給楊先生。楊先生表示萬(wàn)分感激，對(duì)市“12345”的辦事效率豎起了大拇指。