GOJEK分享:五星級酒店廚房的管理制度
一家五星級的酒店,為了給客人提供頂級的服務,必須配備無微不至的管理制度,而其中自然也少不了廚房的管理!
以下為一家五星級酒店的廚房管理制度:
一、 廚房會議制度
1、根據各個酒店的需求,需要定期開展各類管理會議:
衛(wèi)生會議:
針對探討日常、食品衛(wèi)生,以及衛(wèi)生計劃,每周一次。
生產會議:
關于菜品質量和創(chuàng)新,食物的儲藏,以及相關職能討論,每周一次。
紀律會議:
關于考勤、考核、紀律等,每周一次。
設備會議:
關于設備使用和維護,每月一次。
每日例會:
關于當天的事情、以及突發(fā)事件的總結,每天一次。
安全會議:
關于廚房的安全設備、工作、計劃等,半月一次。
協調會議:
關于工作交流、溝通,每周一次。
2、除例會和特殊會議外,其他會議需提前一天通知,告知時間、地點、到會對象及會議內容。
3、與會人員需了解會議要點,提前做好準備,會議主持需做好會議進程的主要工作。
4、所有人需準時出席,如因特殊情況不能準時到會,需要事前向后廚負責人請假。會議需準時開始,與會人員中途不得隨意中途離場。
5、會議期間,不得私下交談,爭論搶白。如需發(fā)言,應等待合適時間。
6、發(fā)言應簡明扼要,直截了當,節(jié)約時間。
7、所有人員需集中精力開會,不辦理與會議無關事宜。
8、如會議期間不能解決的事宜,應另作處理,由專人跟辦,不應費時討論,不可糾纏不休。
9、如會議期間未決定或未被通過的提案,應自覺保留,會后不亂議論,會上決定的事項,廚房各崗位必須自覺貫徹執(zhí)行。
二、廚房防火安全制度
消防局提示廚房火災的常見原因有:通風管道、油煙凈化設備等沒有清洗,導致易燃油脂大量堆積,烹飪期間無人看管,煤氣爐未及時關閉,煤氣管道老化導致煤氣漏氣,電器未及時切斷電源,電源或超負荷用電,煉油時無人值守等。
1 、發(fā)現電氣設備接頭松動或接觸不良后,應立即停止使用,修理恢復正常后才能使用。
2、電氣設備不能超負荷工作。
3、電器、煤氣等用完后應該及時關閉電源,或氣源。
4、易燃物應遠離熱源、電源存放。
5、每天清理爐灶、桌面上的凈殘油脂。
6、烹飪、煉油期間需專人看管,烤食物時不能著火。
7、煮鍋或炸鍋,使用時不能超過合理容量和溫度。
8、每天清理爐罩爐灶,每周清洗抽油煙機濾網,每月清洗油煙凈化器,每半年清洗通風管道。
9、下班時關閉所有能源開關。
10、廚房消防措施齊全、有效、每月定期檢查。
11、全體人員需進行定期安全培訓,掌握意外事故的最初控制方法和報警方法。
三、廚房設備及用具管理制度
1、廚房所有用具都要文明使用,按規(guī)范操作、管理。
2、所有人都有義務對廚房設備進行保養(yǎng)維護。
3、廚房內個人器具,由本人妥善保管。
4、廚房內共用器具,應放置固定位置,不得擅自改變,加強保養(yǎng)。
5、廚房內特殊工具,如雕刻、花嘴等工具,需專人保管存放,借用需做記錄,歸還時需清點和檢查質量。
6、廚房內設備需要更新,需辦理更換手續(xù)。
7、廚房一切物品不準私自帶出。
8、廚房一切工具、餐具應輕拿輕放,避免人為損壞。
9、廚房內用具,使用人義務維護保養(yǎng)、違規(guī)使用導致損壞的、丟失的,需照價賠償。
10、廚房設備需定期檢查維修,發(fā)現設備設備損壞,須報修,不能維修需更換新設備的,應向總經理報告審查批準。
四、廚房獎懲制度
根據酒店規(guī)定,結合實際情況,對廚房各崗位員工進行合理的獎罰制度:
(一)符合下列條件之一者,給予獎勵:
1、參加世界、國家、省等舉辦的烹飪大賽,成績優(yōu)異者。
2、出版?zhèn)€人烹飪專著或在權威烹飪雜志發(fā)表作品及論文的獲獎者。
3、忠于職守,全年出滿勤,工作表現突出,受到賓客多次表揚者。
4、為廚房生產和管理提出合理化建議,被采納后產生及大效益者。
5、在廚房生產中及時消除較大事故隱患者。
6、衛(wèi)生工作一貫表現突出,為大家公認者。
7、節(jié)約用料,綜合利用成績突出者。
(二)出現下列情況之一者,給予懲處:
1、違反廚房紀律,不聽勸阻者。
2、不服從分配,影響廚房生產者。
3、工作粗心,引起顧客對廚房工作或菜肴質量進行投訴者。
4、弄虛作假、搬弄是非、制造矛盾、影響同事間的工作關系者。
5、不按操作規(guī)程生產,損壞廚房設備和用具者。
6、不按操作規(guī)程生產,引起較大責任事故者。
7、毆打他人者。
8、不按時清理原料,造成變質變味者。
以上獎懲條例的實施,以事實為依據,根據具體情況,由廚師長提議,總廚審定具體獎懲方法和范圍,貢獻卓越或錯誤情節(jié)嚴重者,則報酒店負責人按員工守則及其他規(guī)定進行處理。