2018年，朝陽(yáng)區(qū)通過(guò)各類(lèi)渠道共收到環(huán)境污染投訴舉報(bào)8147件,與2017年同期的10467件相比減少2320件，同比減少22.16%。收到舉報(bào)后，執(zhí)法人員第一時(shí)間與投訴人溝通，第一時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，做到了處理率100%，回復(fù)率100%。

    2018年受理的環(huán)境污染投訴舉報(bào)事項(xiàng)按渠道分為： 12369系統(tǒng)3792件、政民互動(dòng)平臺(tái)3408件、全程代辦窗口217件、城市監(jiān)督管理中心517件、其他渠道213件。

    全年受理的環(huán)境污染投訴舉報(bào)事項(xiàng)按涉及環(huán)境要素分：大氣污染類(lèi)4271件，占52%；噪聲污染類(lèi)2654件，占33%;水污染類(lèi)355件, 占4%;輻射及其他污染類(lèi)867件，占11%。

    2018年全年朝陽(yáng)區(qū)環(huán)保局共接到群眾表?yè)P(yáng)件35件，收到錦旗11面，56件被12369投訴舉報(bào)平臺(tái)評(píng)為優(yōu)秀辦理件。在12369投訴舉報(bào)上半年考核中朝陽(yáng)區(qū)全市排名第一，受到北京市生態(tài)環(huán)境局表?yè)P(yáng)。

空調(diào)室外機(jī)噪聲擾民

隔音棉、減震墊緩解噪音

投訴:

    居民投訴朝陽(yáng)區(qū)芍藥居11號(hào)樓萬(wàn)愛(ài)酒店空調(diào)室外機(jī)噪聲擾民，執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查:

    經(jīng)查，該酒店主要經(jīng)營(yíng)出租房屋，面積約700平方米，有客房27間，采取市政集中供暖，樓頂平臺(tái)安裝有2臺(tái)空調(diào)室外機(jī)，機(jī)器運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生噪聲。

處理:

    執(zhí)法人員協(xié)調(diào)單位負(fù)責(zé)人對(duì)空調(diào)室外機(jī)進(jìn)行降噪整改，確保設(shè)備正常運(yùn)行。該單位將管道用隔音棉外包，對(duì)空調(diào)加裝減震墊，噪聲問(wèn)題得到緩解。

噴漆異味擾民

    無(wú)證無(wú)照汽修作坊被取締

投訴:

    居民投訴朝陽(yáng)區(qū)崔各莊地鐵東一汽修作坊噴漆異味擾民，執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查:

    經(jīng)查，崔各莊地鐵東一汽修作坊從事大客車(chē)維修保養(yǎng)，屬于無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)。

處理:

    執(zhí)法人員聯(lián)合崔各莊鄉(xiāng)政府對(duì)該汽修作坊進(jìn)行取締，并清理完畢。

油煙異味擾民

    拆除排風(fēng)扇，確保油煙達(dá)標(biāo)排放

投訴:

    居民投訴武圣東里7號(hào)樓東側(cè)兩家餐館油煙異味擾民問(wèn)題，執(zhí)法人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

調(diào)查:

    經(jīng)查，位于朝陽(yáng)區(qū)武圣東里7號(hào)樓東側(cè)有兩家餐館，分別是山西刀削面、媽媽手餐館?，F(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)媽媽手餐館安裝油煙凈化器2臺(tái)，運(yùn)行正常。油煙異味主要來(lái)自山西刀削面餐館，其后廚安裝一個(gè)排風(fēng)扇，通過(guò)軟管連接至小區(qū)內(nèi)，地上存在油漬污跡，導(dǎo)致油煙異味比較明顯。

處理:

    執(zhí)法人員要求其立即拆除排風(fēng)扇，定期清洗油煙凈化裝置，確保油煙達(dá)標(biāo)排放。該餐館拆除排風(fēng)扇，油煙異味得到明顯改善。

污水直排擾民

    多方力量共同進(jìn)行清理

投訴:

    居民投訴牌坊村鎮(zhèn)海公園北側(cè)一造紙廠污水直排污染擾民，執(zhí)法人員對(duì)該區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

調(diào)查:

    經(jīng)查，該單位從事印刷后期制作，主要設(shè)備包括上光機(jī)和燙金機(jī)各1臺(tái)，該單位生產(chǎn)中不產(chǎn)生生產(chǎn)污水。但該單位所產(chǎn)生的生活污水進(jìn)入院內(nèi)污水管，最終進(jìn)入化糞池內(nèi)。因未及時(shí)對(duì)化糞池進(jìn)行清淘，造成污水外溢。

處理:

    執(zhí)法人員責(zé)令相關(guān)人員立即對(duì)污水溝污水進(jìn)行清理，并協(xié)調(diào)牌坊村對(duì)積存污水進(jìn)行全面清除。相關(guān)改進(jìn)工作全部完成。

輻射安全許可有效期滿(mǎn)

    限期辦理許可證延續(xù)手續(xù)

投訴:

    居民投訴北京維特奧醫(yī)院有限公司放射科輻射安全許可有效期滿(mǎn)仍繼續(xù)開(kāi)展輻射工作。執(zhí)法人員對(duì)此進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

調(diào)查:

    經(jīng)查，醫(yī)院負(fù)責(zé)人出示的《輻射安全許可證》已到期，醫(yī)院仍在使用許可證許可登記的三臺(tái)射線裝置開(kāi)展放射診療活動(dòng)。

處理:

    執(zhí)法人員依法對(duì)醫(yī)院作出行政處罰，并責(zé)令限期辦理輻射安全許可證延續(xù)手續(xù)。

尾氣排放超標(biāo)車(chē)輛

    復(fù)檢合格才可上路行駛

投訴:

    居民投訴朝陽(yáng)區(qū)化工路一攪拌站車(chē)輛尾氣排放超標(biāo)，執(zhí)法人員對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。

調(diào)查:

    經(jīng)查，該單位的19輛柴油車(chē)中， 7輛車(chē)尾氣排放超標(biāo)。

處理:

    執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行行政處罰，并要求該單位對(duì)超標(biāo)車(chē)輛進(jìn)行維修。復(fù)檢合格之后，才可上路行駛。同時(shí)要求該單位加強(qiáng)對(duì)所屬車(chē)輛的管理，使用達(dá)標(biāo)車(chē)輛。

    小伙伴們可以隨時(shí)通過(guò)12345或12369熱線電話(huà)、“12369環(huán)保舉報(bào)”微信、電子郵件等渠道舉報(bào)身邊存在的環(huán)境違法行為。

    在收到投訴舉報(bào)后，朝陽(yáng)區(qū)環(huán)保局執(zhí)法人員將根據(jù)舉報(bào)人提供的線索開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格依法依規(guī)處理，同時(shí)跟蹤整改情況，確保整改工作完成。